Case History

Noicom

Noicom S.p.A. (www.noicom.it) è un operatore di telecomunicazioni leader nel Nord Ovest con fatturato 2004 di 80 milioni di Euro (ora in quota al gruppo Eutelia). Nel 2002 contatta Glisco per la realizzazione di un software che permetta la gestione di un servizio di connettività Internet tramite schede prepagate. La soluzione ha un duplice target: Internet point e utenza privata. La scelta di Noicom di rivolgersi alla Glisco è conseguenza di più fattori:

  1. Tempi di sviluppo rapidi e certi.
  2. Costi definiti.
  3. Software completo di sorgenti che permetta la modifica e l'implementazione di nuove features in base alle esigenze commerciali direttamente dallo staff Noicom.
  4. Minimo impatto sulle tecnologie e sul know-how all'interno dell'azienda.
  5. Facilità di utilizzo e installazione per l'utente finale.

La parte di front-end della soluzione realizzata permette: al back-office di generare schede prepagate con diverse opzioni; all'help-desk di controllare lo stato di attivazione e altri parametri della scheda, di modificarne lo stato e controllarne l'utilizzo; al negozio Noi-Point l'attivazione, la ricarica e la gestione delle schede rivendute; all'utente finale il controllo dello stato della propria scheda.

La parte di back-end si occupa di gestire l'accesso alla rete e il credito residuo delle schede prepagate.

Le tecnologie usate per sviluppare la soluzione completa sono tutte Open Source, liberamente redistribuibili. La scalabilità è data dalla possibilità di usare il sistema a partire da commodity hardware con un basso costo di startup per arrivare ad una soluzione distribuita su sistemi dedicati.

Borio Fiore

Borio Fiore S.r.l. (www.boriofiore.com), azienda biellese fondata nel 1964, leader nella produzione di filati tecnici utilizzati in abbigliamento tecnico-sportivo. Fatturato 2004 circa 15 milioni di Euro, circa 30 dipendenti. Nel 2004 contatta Glisco per integrare il magazzino automatizzato con il proprio sistema gestionale in quanto questo non è in grado di interfacciarsi con i dati trasmessi dai macchinari del magazzino stesso. La scelta di rivolgersi alla Glisco è conseguenza di più fattori:

  1. Costi definiti.
  2. Sviluppo flessibile in base alle esigenze.
  3. Minimo impatto sulle tecnologie e sul know-how all'interno dell'azienda.
  4. Nessuna installazione sui pc degli utenti amministrativi.

Tramite la soluzione sviluppata è possibile la gestione in tempo reale del magazzino, le spedizioni e gli approvigionamenti. Attualmente è in fase di sviluppo la parte di gestione integrata di ordini e fatture in modo da sostituire i gestionali attualmente in uso.

L'applicazione è stata integrata sul server aziendale (Windows 2003 Server) senza ricorrere all'acquisto di nuovo hardware o software.

ConTEL

ConTEL S.R.L. (www.contel.it), azienda torinese, specializzata nell'elaborazione ed esecuzione di progetti dedicati alla confluenza fonia/dati, 20 dipendenti, fatturato 2004 circa 20 milioni di Euro.

Nel 2003 contatta Glisco per rinnovare il proprio sistema di gestione ordini, magazzino e fatturazione. L'obiettivo è quello di creare un sistema con funzionalità di CRM multicanale, gestione della forza vendita e sistema di gestione documentale. La scelta di rivolgersi alla Glisco è conseguenza di più fattori:

  1. Costi definiti.
  2. Sviluppo flessibile e manutenzione evolutiva in base alle esigenze.
  3. Minimo impatto sulle tecnologie e sul know-how all'interno dell'azienda.
  4. Nessuna installazione sui PC degli amministrativi e dei venditori.
  5. Migrazione da ambiente proprietario per la gestione documentale ad un ambiente basato su protocolli aperti.

Tra le diverse funzionalità del software sviluppato ci sono:

  • Gestione della forza vendita, con valutazione delle prestazioni e dei margini di ciascun venditore
  • Generazione di offerte personalizzate inclusive di immagini dei prodotti e progetti
  • Gestione risorse tecniche tramite sistema automatizzato di calendaring integrato con la generazione dell'offerta e dell'accettazione dell'ordine
  • Gestione degli sconti e delle specifiche tecniche tramite sistema gerarchico di autorizzazione
  • Gestione clienti e pagamenti
  • Gestione telemarketing
  • Spedizione multicanale di offerte, fatture e solleciti
  • Gestione documentale integrata e gerarchica.